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石獅市自營地貿易有限公司 - 客服部

售后客服

刷新于:2019-11-04

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薪資: ¥3.5千-5千

福利:
  • 五險

要求: 學歷不限 | 工作經驗不限 | 語言不限 |性別不限 | 年齡19歲到35歲(可接收應屆生)

地址: 福建省-泉州市-石獅市(福建省泉州市石獅市八七路金博商務中心)查看公司地圖

人數: 招聘2人| 一天工作8小時 | 一周工作6天

電話: 158***27 查看

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公司簡介

石獅市自營地貿易有限公司辦公室地址位于中國東亞文化之都、海上絲綢之路起點---泉州,福建省泉州市石獅市靈秀鎮八七路金博商務中心,于2018年12月7日在福建省石獅市市場監督管理局注冊成立,注冊資本為100萬元人民幣,公司成立以來發展迅速,業務不斷發展壯大我公司主要經營花花公子、羅蒙、吉普等品牌代理各類商品和技術的進出口業務,但國家限定公司經營或禁止進出口的商品及技術除外;服裝、飾品、鞋帽、箱包、服裝輔料、針紡織品、五金制品、日用品、辦公用品、通訊設備、機械設備、家用電器、化妝品、皮具、電子產品、建筑材料(不含危險化學品)批零兼營。
一、崗位職責:
1.熟練的在線處理京東訂單,物流查詢、退換貨、退款等問題
2.負責解決顧客投訴及不滿,以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等,維護公司信譽和形象
3.負責店鋪新老會員的定期回訪維護,積極記錄每一宗投訴中客戶的意見和建議,積極主動的反饋給相關部門并提出改善建議
4.負責售后數據的統計、分析,完善售后制度和流程
5.處理好相關售后的銜接與解釋工作,設身處地為顧客著想,并與其他部門進行及時協調
6、完成上級交代的其他任務。

二、崗位要求:
1. 電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網絡工具。
2.熟悉電商賣家/買家后臺的操作流程
3.獨立完成售前、售中、售后的操作流程
4. 有相關工作經驗者優先
5.熱情的服務理念
6.職業的穩定性
7.有個人職業發展規劃
8.協助店鋪運營
三、福利待遇:
8小時工作制,月休三天。自行調休。
員工福利:五險、生日福利、員工聚餐、滿勤獎、住房補貼、工齡獎、優秀員工獎、運營獎、下午茶、年底紅包
員工轉正后繳納五險
生日福利:公司會為員工準備生日紅包、生日小禮品;
員工聚餐:每月至少舉行一次員工聚餐;
滿勤獎:200元
住房補貼:150元
工齡獎:入職滿一年底薪加100元,逐年遞增;
優秀員工獎:每月評比優秀員工并獎勵300元;
運營獎:超額完成運營目標根據運營情況給與獎勵;
下午茶:公司不定期提供免費下午茶。
伯樂獎:公司在有招崗位,在職員工凡推薦熟人、朋友進入面試環節,面試通過,都將對不同級別人才推薦給予不同的紅包作為感謝,被推薦人入職滿3個月,推薦人享受一定的轉正獎金。
晉升通道:
售后客服—客服組長—客服經理
客服專員—運營助理—運營專員—實習店長—獨立店長—運營部經理
主營京東平臺花花公子、羅蒙男裝
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